DAY 02AI 오피스실무
요청 잘하기 심화 · 문서 업무 · 나만의 Gem
원하는 결과가 나오는 요청을 구조로 익히고, AI가 틀리는 것을 줄이는 요청법을 배웁니다. 그 구조로 업무 메일과 회의록을 만든 뒤, 자주 쓰는 요청을 나만의 업무 Gem으로 저장합니다.
1.오늘의 수업
Gemini 기본 사용법을 아는 초보자
작성 틀의 칸을 직접 채우는 실습 + Gem 만들기
역할·목적·대상·조건·결과 형식 5칸으로 요청을 쓰고, 자주 쓰는 요청은 Gem으로 저장하기
오늘부터 프롬프트는 완성본이 아니라 칸만 있는 "작성 틀"로 드립니다. [ ] 칸을 직접 채우는 것이 실습입니다. 막힐 때만 "예시 보기"를 펼쳐 보세요.
2.오늘 배우는 내용 & 전체 흐름
3.업무 요청의 5칸 구조
1교시
| 칸 | 무엇을 쓰나 |
|---|---|
| 역할 | 나는 누구인가 (직무·입장) |
| 목적 | 무엇을 하려는가 / 무엇을 결정하려는가 |
| 대상 | 누가 읽는가 / 누구를 위한 결과인가 |
| 조건 | 꼭 지킬 것 (분량, 말투, 반드시 넣을 내용, 넣지 말 것) |
| 결과 형식 | 어떤 형태로 받을까 (표, 목록, 이메일, 5줄 요약 …) |
처음부터 다 채울 필요는 없습니다. 짧게 요청 → 결과 보기 → 부족한 칸 채우기를 반복해도 됩니다.
4.실습: 하나의 요청을 칸 하나씩 채우며 발전시키기
1교시 · 실습 SET 01
STEP 01은 새 채팅에서, STEP 02부터는 같은 대화에서 이어서 보냅니다.
조건은 구체적으로
5.요청 기법 3가지
1교시
① 역할 주기 — 어떤 관점에서 볼지 알려주기
② 예시 보여주기 — 말로 설명하기 어려운 형식·말투
③ 단계로 나누기 — 복잡한 일은 한 번에 시키지 않기
"신규 사업 기획해줘" 대신 아래처럼 나눠서 요청합니다. DAY 07 기획안에서 다시 씁니다.
6.할루시네이션 — AI의 그럴듯한 거짓말
1교시
할루시네이션(환각)
AI가 없는 통계·연구·규정을 자신 있게 말하는 것. 정답을 찾는 게 아니라 "그럴듯한 다음 말"을 만들기 때문에 생깁니다.
특히 조심할 분야
7.실습: 오류를 줄이는 요청 4가지
1교시 · 실습 SET 02
아래 4가지 중 2개 이상 직접 보내 보고, 쓰기 전과 결과가 어떻게 달라졌는지 적어 둡니다.
출처 링크는 직접 눌러서 실제로 그런 내용이 있는지 확인합니다. 링크가 있어도 내용이 다른 경우가 있습니다.
8.실습: 업무 메일과 대상별 버전
2교시 · 실습 SET 03
이어서: 곤란한 메일
9.실습: 메모·녹음으로 회의록 만들기
2교시 · 실습 SET 04
대충 적은 메모(또는 휴대폰 녹음 파일)를 회의록으로 정리합니다. 참석자 실명 대신 직책이나 A·B로 바꿔서 넣으세요.
이어서 요청하기
녹음으로 해 보기 (선택) — 휴대폰으로 1분 정도 회의하듯 말하고 녹음한 뒤, 파일을 Gemini에 첨부해 같은 작성 틀로 요청합니다.
10.Gem이란?
2교시 (10~11번)
Gem
자주 하는 일의 역할·방식·주의사항을 미리 설정해 둔 "나만의 Gemini". 1교시에 배운 5칸 구조를 매번 쓰지 않도록 저장해 두는 것입니다.
매번 "나는 총무팀 신입이고, 정중하게, 5문장 이내로…"를 다시 씀
Gem을 열고 "이 일정 바뀐 거 알리는 메일 써줘"만 쓰면 됨
만드는 곳 — 왼쪽 메뉴 → Gem → 새 Gem
입력하는 칸 — 이름, 요청 사항(지침), 필요하면 참고 파일
메뉴 이름은 업데이트에 따라 다를 수 있습니다.
11.실습: 나만의 업무 Gem 만들기
STEP 01 지침 초안을 AI에게 부탁하기
STEP 02 내 업무에 맞게 고쳐서 Gem에 붙여넣기
받은 지침에서 필요 없는 줄은 빼고, 내 업무에 맞게 고친 뒤 Gem의 지침 칸에 붙여넣고 저장합니다.
STEP 03 테스트하기
STEP 04 마음에 안 드는 점을 지침에 추가하고 다시 테스트하기
| 이럴 때 | 지침에 추가할 문장 |
|---|---|
| 답이 길다 | "한 화면에 보이는 분량으로" |
| 너무 딱딱하다 | "사내 공지는 부드러운 말투로" |
12.프롬프트 역설계 — 결과에 없는 것까지 읽기
실습 · 진도에 맞춰 하고 싶은 만큼
- 결과를 읽고, 이 결과가 나오려면 무엇을 요청했어야 할지 생각합니다
- "내 프롬프트" 칸에 쓰고, Gemini 새 채팅에 보내 봅니다
- 내 결과와 문제의 결과를 비교합니다 — 문장이 똑같을 필요는 없고, 빠진 요소가 없으면 됩니다
- 마지막에 예시 답안을 펼쳐 내 프롬프트와 비교합니다
예시 답안은 정답이 아니라 한 가지 예입니다. 세 문제는 진도에 맞춰 하고 싶은 만큼 풀면 됩니다.
오늘의 생각 훈련
오늘 배운 5칸(역할·목적·대상·조건·결과 형식)으로 결과를 뜯어보세요. 그리고 한 걸음 더 — 결과에 없는 것(변명, 지어낸 내용, 과장)이 왜 없는지도 생각해 보세요. 좋은 결과는 "하지 말 것"까지 요청한 결과입니다.
상황 — 원자재 가격이 올라 재생 용지 공급 단가를 올려야 합니다. 상대는 오래 거래한 회사라 관계를 지키는 것이 중요합니다.
AI가 만든 결과
이 결과가 나오도록 내 프롬프트를 써 보세요.
예시 프롬프트 (정답이 아니라 한 가지 예)
결과의 이 부분은 → 요청의 이 부분에서 나왔습니다
| 결과에서 보이는 것 | 요청에 들어 있던 것 |
|---|---|
| "영업팀입니다" | 역할 |
| 계속 거래하도록 하는 메일 | 목적 (말투 전체를 정함) |
| ○○산업 구매 담당자 | 대상 |
| 인상 폭, 날짜, 혜택 / 감사로 시작, 변명 없이 | 조건 |
| 제목 + 짧은 본문 | 결과 형식 |
결과에 변명이 없고 감사로 시작하는 건 우연이 아닙니다. "계속 거래하도록"이라는 목적과 "변명하지 않기"라는 조건이 말투를 만들었습니다.
상황 — 회의가 끝나고 급하게 적은 메모가 있습니다. 팀원들에게 공유할 회의록으로 바꾸려고 합니다.
함께 준 자료 — 회의 메모 (그대로 붙여 넣어 쓰세요)
10/14 판촉회의 - 박 팀장, 김 대리, 이 주임, 나 11월 사무용품 박람회 참가? 다들 찬성 부스 디자인은 이 주임, 다음 주 수요일까지 시안 예산은 300만 원 이내로 하자고 팀장님 기념품 다회용 컵? 텀블러? 결론 안 남 김 대리가 박람회 측에 부스 위치 문의하기로
AI가 만든 결과
| 할 일 | 담당 | 기한 |
|---|---|---|
| 부스 디자인 시안 | 이 주임 | 다음 주 수요일 |
| 박람회 측에 부스 위치 문의 | 김 대리 | 확인 필요 |
이 결과가 나오도록 내 프롬프트를 써 보세요.
예시 프롬프트 (정답이 아니라 한 가지 예)
결과의 이 부분은 → 요청의 이 부분에서 나왔습니다
| 결과에서 보이는 것 | 요청에 들어 있던 것 |
|---|---|
| 메모 내용 그대로 | 자료를 함께 줌 |
| 팀원 공유용 | 역할·대상 |
| "결정 사항"과 "아직 정하지 못한 것"이 나뉨 | 나눠 달라는 조건 |
| 김 대리 기한 "확인 필요" | 지어내지 말라는 조건 |
| 할 일 표 | 결과 형식 |
"확인 필요"와 "아직 정하지 못한 것" 칸은 AI가 알아서 만들지 않습니다. 지어내지 말라는 조건이 없으면 AI는 그럴듯한 기한을 채워 넣기도 합니다.
상황 — 전산 점검 공지를 AI에게 요약시켰습니다. 그런데 요약에 원문과 다른 내용이 두 군데 있습니다.
원문 — 사내 공지
- 10월 25일(토) 오전 9시부터 낮 12시까지 전산 점검 - 이 시간에는 사내 메일과 그룹웨어에 접속할 수 없음 - 점검 중 들어온 외부 메일은 점검이 끝난 뒤 순서대로 도착 - 급한 연락은 휴대전화 이용 - 문의: 전산팀 내선 204
AI가 만든 결과
① 원문과 다른 곳 두 군데를 찾고 ② 다시 요청할 프롬프트를 써 보세요.
예시 프롬프트 (정답이 아니라 한 가지 예)
결과의 이 부분은 → 요청의 이 부분에서 나왔습니다
| 결과에서 보이는 것 | 요청에 들어 있던 것 |
|---|---|
| 틀린 곳 ① 끝나는 시간 (원문: 낮 12시) | 정확히 짚어서 고치기 |
| 틀린 곳 ② "삭제되므로 미리 알려야 함" (원문: 순서대로 도착) | 정확히 짚어서 고치기 |
| 같은 실수 막기 | 원문에 없는 내용 넣지 않기 |
| 다음에 내가 확인하기 쉽게 | 원문 몇 번째 줄인지 표시 |
그럴듯한 오류는 시간·숫자와 "~해야 함" 같은 단정에 숨어 있습니다. 다시 요청할 때는 "틀렸어"가 아니라 "어디가, 원래는 무엇인지"를 말해야 합니다.
13.오늘의 결과물
14.오늘의 핵심 & 다음 수업
좋은 요청 = 5칸
핵심 — 자주 쓰는 요청은 Gem으로 저장하고, AI의 답은 항상 사람이 확인합니다.
DAY 03 — Canvas로 문서 쓰기
Canvas에서 AI와 함께 긴 문서를 쓰고, Google 문서로 옮겨 완성합니다.